detailhandel

Detailhandel studier viser bl.a, at en behagelig rum duft

• forbedrer butiksimage og kundens lyst til at besøge butikken
• forlænger den tid, kunden opholder sig i butikken
• øger antallet af gange, kunden undersøger produkterne
• forlænger den tid, kunden bruger til at vurdere produkterne
• forbedrer produktvurderingen og forøger intention til at købe produkter, som kunden er neutral overfor
• forkorter kundens subjektivt opfattede tidsforbrug i butikken

Duft kan anvendes for at

- fremhæve butikkens produkter, eksempelvis maskuline dufte til herretøj, feminine dufte til smykker, læderduft til bilforhandlere, træduft til møbelforretninger osv.

- understrege butikkens unikke identitet, som en del af butikkens indretning på lige fod med valg af møbler, vægfarve, musik og visuelt logo.

- skabe en specifik stemning så som julehygge, cocktail party, følelsen af provence, sommerferie ved havet osv.

- eliminere en eksisterende, uønsket lugt eller negativ effekt, så som at modvirke hovedpine og træthed i et stormagasin.

Ideelt set, bør duften komplementere (modsat dominere) lokalet. Duften skal kun lige kunne bemærkes, således at den indgår som en integreret del af omgivelserne.

Se også artiklen "når duften er god..." fra Berlingske Tidende.